发布日期：[2015/11/27 9:22:44]    来源：泰安农大亲情家政服务中心

    家政服务行业是一个特殊的行业，不仅要求有着良好的服务态度，还要做到让顾客满意，而与此同时，家政服务人员不免要承受一些委屈或者不如意，如果这时能够运用自己的巧妙方式解决一些问题，那么很多事情都是可以避免的。
    孙姐是一位40多岁的保姆，长期在北京从事家政服务行业，为人也是非常老实勤恳，她的雇主都对她相当满意。但是上个月，她来到了一位新的雇主家照顾一位80多岁瘫痪在床的老人，这位老人不仅下肢瘫痪，而且有轻微的老年痴呆，而且脾气不好，这就让孙姐受了大罪了。老人常常让孙姐吃自己的剩饭，如果孙姐不吃的话老人张口就骂，家里人也都顺着老人，让孙姐吃，孙姐也只能委屈地吃了。但是在孙姐工作了20天之后，有天因为拒绝吃老人的剩饭而被打了一巴掌，孙姐实在是受不了了，哭着说不干了。而老人的儿子也来到了家政公司，要求换人。
    家政公司给老人换了另外一个保姆小李，虽然只有30多岁，但是家务各方面干的都十分麻利。小李来到老人家里之后，也了解到了老人的情况，但是她并没有吃老人的剩饭，而是耐心跟老人说，这饭是福气，不吃完的话就没有福了，连带子孙后代的福气都没有了。果然，老人听了小李的话之后就把饭吃完了，而且对小李也没有发任何的脾气，老人的家人对小李也非常满意，到家政公司表扬说小李的确是一个非常优秀的保姆。
    其实，并不是说孙姐不如小李，而只是说明在保姆的工作过程中，难免遇到这样那样的问题，我们不能一味地逃避，而是应该想办法去解决，这才是家政服务员们应该学习的东西。

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